(53)
Loading...Loading...

После того как вы оплатили тур наши менеджеры переходят к бронированию. По регламенту нашей работы, после оплаты мы сразу же отправляем заявку Туроператору. Скорость обработки с нашей стороны иногда является решающим моментом в подтверждении горящего тура, особенно, если мест на рейсе (перелёт) мало.

Если вылет не скоро, то для Вас мы можем сделать предварительное бронирование (на сутки) без визита в офис и предоплаты. В телефонном режиме с вашим менеджером сообщите данные для бронирования (не обязательно точно по документам). А при посещении офиса для оплаты, вносите, если надо, корректировки по паспортным данным.

Обратите внимание, что Вы можете воспользоваться услугой предварительного бронирования, если до вылета осталось не менее 7 дней. Также, не все Туроператоры предлагают такую опцию.

Перейдём к вопросам от наших туристов. Если вы не нашили ответ на этой странице или в разделе Частые вопросы, напишите нам на вайбер 0936300033 или в онлайн-чат.

— Может ли туроператор не подтвердить тур/отель?

Если отель не на мгновенном подтверждении, он может быть полностью зарезервирован, особенно в высокий сезон. В таком случае, туроператор сообщает, что отель не подтверждается и предлагает альтернативу. Но, мы в свою очередь, до момента бронирования стараемся определить насколько заполнен отель и узнать, получим ли мы подтверждение. Для этого наши специалисты используют различные онлайн сервисы или созваниваются с отелем напрямую.

zelenym-mgnovennoe

Albatros Aqua Blu Resort 4* на мгновенном подтверждении с вылетом 18.02 из Херсона

— Когда ждать документы по туру после подписания договора?

После подписания договора и внесения оплаты, менеджер бронирует тур. При бронировании статус отеля может быть может быть на мгновенном подтверждении или по запросу. Также необходимо учитывать наличие мест на чартерном рейсе — есть ли места или требуется отправить запрос в авиакомпанию. От этого зависит скорость подтверждения тура и, соответственно, наша оплата и выдача документов туристу.

В исключительных случаях необходимо ждать подтверждения до двух — трех дней, особенно при оформлении экзотических и комбинированных туров.

После подтверждения, Туроператор выставляет счет, который оплачивает наша компания. Обратите внимание, Ваш тур оплачивается только при полном подтверждении отеля и перелёта.

После нашей оплаты, Туроператор открывает доступ к документам по туру. Следовательно, минимальное время, через которое Вы можете получить документы — это 3-4 часа с момента подписания договора. За это время деньги поступят на счет Туроператора и компания подготовит необходимые документы.

Важно. По правилам авиакомпании, выписка билетов на чартерные рейсы происходит за 2-3 дня до вылета, поэтому менеджер может передать вам пакет документов кроме авиа билетов. Или же вы можете получить весь пакет документов сразу с билетами.

Если по Вашему туру предусмотрен трансфер Николаев — аэропорт (Одессы или Херсона) — Николаев, то необходимый документ (ваучер для трансфера) также выдается за сутки до отправления с Николаева. Частые вопросы о трансфере на этой странице.

— Если придём в воскресенье к вам в офис, мы сможем вылететь в понедельник утром?

Да, это возможно благодаря программе лояльности наших партнеров. Вы можете оформить тур в выходной, праздничный день или вечером после 19.00, когда касса банка не работает, с вылетом «на завтра» или любой другой день. Оплата на счета туроператора проходит в первый же рабочий банковский день.

— Что входит в пакет документов?

Пакет документов может отличаться, но в основном включает в себя:

— Что покрывает страховка?

В последнее время, многие туроператоры включают в тур пакет 2 страховки – медицинскую и страховку от невыезда. Страховка от невыезда предполагает страховые выплаты в случаях, как: срочные операции, проблемы со здоровьем, с которыми запрещено лететь, смерть родственника, неполучение визы и т.п.

Медицинская страховка предполагает страхование туриста за границей. Страховая компания компенсирует транспортировку больного в мед. учреждение с последующим лечением – как амбулаторно, так и в стационаре. В данном случае, страховка покрывает затраты, возникшие вследствие несчастного случая: травм (переломы конечностей, вывихи, растяжения), ожогов, обморожений и другое.

Стоит заметить: Вы рискуете остаться без выплат от страховой компании, если в бумагах фиксируют состояние алкогольного опьянения.

Если у вас еще остались вопросы, вы всегда можете их задать нашим менеджерам. Мы будем рады видеть вас в нашем офисе, по адресу пр. Центральный 73, г-ца Украина, 2й этаж, офис 213. За чашкой ароматного кофе или чая мы обсудим все детали вашего путешествия.

Мы всегда на связи, сопровождаем наших туристов от начала до конца путешествия.

Если возникают вопросы или пожелания во время отдыха, решаем их как можно быстрее.

Мы ценим то, что вы доверяете нам ваш отдых и готовы ответить на любой интересующий вопрос.